Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden binnen 24 uur door ons
verwerkt en aangeboden aan de door jou gekozen vervoerder. Vanaf dat moment ligt de bezorging
volledig bij de vervoerder. Tijdens saleperiodes en of feestdagen kan je pakket iets langer onderweg zijn.

Bezorging binnen Nederland & België
Wij verzenden voornamelijk met PostNL en DHL. Beide vervoerders streven naar levering op de
volgende dag, maar door recente proceswijzigingen, personeelstekorten en hoge drukte bij PostNL
kan de bezorging soms langer duren — ook bij brievenbuspakketjes. Dit is een bekend landelijk
probleem waar PostNL momenteel mee kampt.

Bezorging binnen en buiten de EU

• EUlanden: doorgaans 4–9 dagen
• Buiten de EU: doorgaans 7–16 dagen

Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Tracecode waarmee je de actuele status van
je pakket kunt volgen

Bestellingen vanaf €90 worden gratis verzonden binnen de EU.
Voor bestellingen onder €90 gelden de volgende verzendkosten:

• Nederland & België: €4,95
• Overige EU landen: €9,00
• Verenigd Koninkrijk & Verenigde Staten: €21,00

Let op: vervoerders kunnen hun tarieven wijzigen. De actuele verzendkosten van de vervoerder vindje altijd op de website van de betreffende vervoerder. De verzendkosten die wij hanteren, zijn dekosten zoals vermeld op onze eigen verzend en retourpagina op het moment van bestellen.

We houden je graag op de hoogte, dus je ontvangt een track & trace-code bij je bestelling.

We willen je er vriendelijk op wijzen dat zodra je betaling is gevalideerd, je bestelling onmiddellijk naar ons magazijn wordt gestuurd voor voorbereiding en snelle verzending. Daarom is het niet mogelijk om je bestelling te annuleren of te wijzigen.

Retourneren bij Pavo Couture verloopt uitsluitend via ons retourportaal. Op die manier wordt
jouw retour direct gekoppeld aan ons magazijn en verwerkt het systeem alles automatisch, zo
voorkomen we fouten, versnellen we het proces en blijft jouw retour netjes traceerbaar.

• Plaats de artikelen die je wilt retourneren (zie onze retourvereisten) in de originele doos en zakjes en
  meld je retour aan via pavocouture.returnista.com.
• Na het invullen van je bestelgegevens ontvang
  je direct je retourlabel.
• Breng het pakket met het retourlabel naar een afhaalpunt.
• Zodra je retour in ons fulfilment center is
  gecontroleerd, wordt je aankoop automatisch terugbetaald.

De retourkosten bedragen€4,95 tot €5,95, afhankelijk van de vervoerder en het formaat van het
pakket. Deze optie is beschikbaar voor retourzendingen binnen Nederland en geselecteerde EUlanden.

Gelieve het product in de originele verpakking, inclusief alle labels en tags, te retourneren. Je kunt
uiteraard ook een deel van je bestelling terugsturen. Retourneren is alleen mogelijk wanneer het
artikel ongewassen, ongedragen en in originele staat is. Verzendkosten worden niet vergoed. Retourneren kan uitsluitend via ons retourportaal: https://pavocouture.returnista.com/

Wanneer een retourzending beschadigd, gedragen, incompleet of met duidelijke gebruikssporen
(zoals vlekken, geuren of achtergebleven haren) bij ons binnenkomt, zijn wij niet verplicht deze te
accepteren. Ook retouren die niet via ons officiële retourportaal worden aangemeld, kunnen wij helaas
niet in behandeling nemen.

Let op: nipple covers, kousen, cadeaubonnen en cadeaupakketten kunnen niet worden geretourneerd
of terugbetaald.

Helaas kunnen we het afleveradres niet meer wijzigen nadat je je bestelling hebt geplaatst. Als je een onjuist adres hebt opgegeven, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder. Hoewel de vervoerder het adres niet altijd kan wijzigen, kun je in sommige gevallen gebruikmaken van de optie 'levering aan afhaalpunt', waarmee je je pakket kunt laten afleveren bij een handig afhaalpunt.

Als de vervoerder het afleveradres niet voor je kan wijzigen en het pakket niet kan worden doorgestuurd naar een ander adres of afhaalpunt, zal het helaas verzonden blijven worden naar het adres dat je in eerste instantie hebt opgegeven. Houd er in dat geval rekening mee dat Pavo Couture niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor het opnieuw verzenden van het pakket.

In het geval dat het pakket wordt geweigerd of het opgegeven adres niet bestaat, wordt het pakket waarschijnlijk teruggestuurd naar ons magazijn en verwerkt als retourzending. In dergelijke gevallen raden we aan een nieuwe bestelling te plaatsen.

Het kan voorkomen dat een pakket als ‘geleverd’ wordt weergegeven terwijl het nog onderweg is.
Sommige vervoerders scannen zendingen namelijk eerder in het proces, waardoor de status al op
‘geleverd’ kan staan voordat het pakket daadwerkelijk is bezorgd:
1. Controleer de Track & Tracelink in je bevestigingsmail voor de meest actuele status.
2. Wacht 24–48 uur na de levermelding. In veel gevallen wordt het pakket in deze periode
alsnog bezorgd.
3. Vraag bij buren na of het pakket daar per ongeluk is afgegeven en soms laten ze geen briefje
achter.
4. Controleer je brievenbus en eventuele gezamenlijke postvakken later op de dag
nogmaals.
5. Indien mogelijk: vraag bij je lokale bezorger na waar het pakket is achtergelaten.

Kun je je pakket na deze stappen nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via webshop@pavocouture.nl, we kijken graag met je mee en proberen je te helpen.

We accept iDeal, Creditcard, Paypal, ApplePay, Bancontact, Giropay, Belfius and EPS.

Lucky you! Je kan de code invoeren tijdens het afrekenen :)

Bij Pavo Couture maken we mode met een missie! 🌱 We zijn trots op onze duurzame impact: we werken met gerecycled materiaal en maken gebruik van "dead stock", wat helpt verspilling te verminderen. Meer weten? Kijk op onze pagina over duurzaamheid.